Refund policy

Délai de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Modalités de retour

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@friska.fr afin de recevoir l'adresse de retour appropriée. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi, notre responsabilité ne pouvant être engagée en cas de perte ou de dommage pendant le transport retour.

Articles non retournables

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne peuvent être acceptés au retour.

Délai de remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours

Au-delà de vos droits légaux, Friska vous offre une garantie contractuelle de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la réception de votre commande, vous permettant de demander un remboursement, un échange ou un remplacement sans avoir à justifier de motif.

Garanties légales

Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.

Contact

PROJECT RC SAS
16 Chemin des croix, 77450 Condé Sainte Libiaire, France
support@friska.fr