Questions fréquentes

La majorité des chiens s'y posent dès la première sortie du carton : la fraîcheur attire. Si le vôtre hésite, posez-le sur son lieu de sieste habituel pendant 24h. La curiosité fait le reste. Sinon, on rembourse à 100%, sans question.

Non, et c'est important de le savoir : le tapis ne baisse pas la température de la pièce et ne devient pas glacé comme un frigo. Sa soie glacée reste fraîche au toucher en permanence et évacue la chaleur du corps de votre animal au lieu de la retenir.

En permanence, tant que l'air circule en dessous. Contrairement aux coussins à gel qui chauffent au bout de 20-30 minutes, la fraîcheur de la soie glacée est une propriété du tissu, pas une réserve qui s'épuise.

Oui. Aucun gel, aucun liquide, aucun produit chimique à l'intérieur, juste un tissu technique et un mesh respirant. Rien de toxique à avaler, contrairement aux tapis à gel qui peuvent fuir si l'animal les perce.

S (50×40 cm): chiens jusqu'à 12 kg (Yorkshire, Cavalier, Carlin) / M (62×50 cm): chiens 12-25 kg (Beagle, Cocker, Bouledogue Français) / L (70×55 cm): chiens 25 kg+ (Labrador, Golden, Berger). En cas de doute, prenez la taille au-dessus, il s'y étalera mieux. Pour un chat, la taille S suffit largement.

Oui, parfaitement. La soie glacée rafraîchit par simple contact, peu importe l'animal qui s'y allonge. Beaucoup de chats l'adoptent même plus vite que les chiens : ils cherchent naturellement les surfaces fraîches pour leurs siestes. Pour un chat, la taille S (50×40 cm) est idéale.

Mieux vaut un tapis par animal : chiens et chats n'aiment pas partager leur coin frais, et chacun a sa taille idéale. Un seul peut dépanner s'ils se relaient, mais pour la tranquillité de chacun pendant les pics de chaleur, un par animal reste l'idéal.

Le dessous en mesh respirant limite le glissement sur la plupart des sols. Sur un carrelage très lisse, posez-le à l'endroit de sieste habituel de votre animal : une fois qu'il s'installe, son poids le maintient bien en place.

Oui, partout: panier, canapé, sol carrelé, terrasse à l'ombre, coffre de voiture, cage de transport… Il se plie à plat et se transporte facilement. Évitez simplement le plein soleil prolongé (comme toute surface, il finit par prendre la température ambiante).

Non. C'est tout l'intérêt. La soie glacée du tapis est froide au toucher en permanence, elle évacue la chaleur de votre animal par simple contact. Sortez-le du carton, posez-le, c'est tout.

Surface essuyable avec un chiffon humide pour le quotidien. Lavable en machine à 30°C cycle doux pour un nettoyage profond (2-3 fois par été suffit). Séchage à l'air libre, jamais de sèche-linge.

Commande expédiée sous 24-48h. Livraison en 3 à 5 jours ouvrables vers la France métropolitaine. Frais de port offerts dès le premier achat. Suivi avec numéro de tracking dès l'expédition.

Vous avez 90 jours pour le tester. Si vous (ou votre animal) n'êtes pas convaincu, on rembourse intégralement, sans renvoi nécessaire dans la plupart des cas. Notre seul indicateur de succès, c'est qu'il dorme paisiblement.

Le plus simple, pour tout: le chat en bas à droite de chaque page. Une question sur une commande, la livraison, la taille, un retour ou une réclamation? Écrivez-nous dans le chat, on vous répond sous 24h, du lundi au vendredi.